Platné od 17. 3. 2026
Provozovatelem systému Tichá ordinace je společnost Nakladatelství Olomouc s.r.o., Vítězství 229/7, 779 00 Olomouc, IČO: 64612023, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 8911. Systém zpracovává osobní údaje výhradně jako zpracovatel na základě smlouvy s jednotlivými ordinacemi (správci údajů).
Údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem předání požadavku pacienta zdravotnickému personálu ordinace. Systém neslouží k marketingovým ani jiným účelům.
Zpracování je nezbytné pro splnění úkolu ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci v oblasti zdravotní péče (čl. 6 odst. 1 písm. e) a čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR). Pacient je před zahájením záznamu informován hlasovým oznámením o automatickém zpracování.
Hlasové nahrávky jsou smazány okamžitě po přepisu (do 60 sekund od ukončení hovoru). Přepsané požadavky (tikety) jsou automaticky mazány 90 dní po jejich vyřízení nebo uzavření.
Údaje jsou zpřístupněny výhradně zdravotnickému personálu příslušné ordinace a zpracovatelům zajišťujícím technický provoz systému, a to pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů. Podrobný seznam zpracovatelů je součástí smlouvy o zpracování osobních údajů uzavřené s každou ordinací.
Jako pacient máte právo:
Pro uplatnění práv se obraťte na svou ordinaci, která je správcem vašich osobních údajů.
Veškerá komunikace je šifrována (HTTPS/TLS). Přístup do systému je chráněn autentizací. Hlasové nahrávky jsou mazány ihned po přepisu. Tikety jsou automaticky mazány po 90 dnech.
V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na: info@tichaordinace.cz